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今日の魔法の質問

職場で使える質問2009年10月17日 00:39

お客様との関係

お客様というと
あなたはどんなイメージを持つだろう。

ビジネスはビジネス。
　
だから
プライベートとのつきあいとは別に
ちょっと距離を置きたい
そう思うかもしれない。

でも、
お客様とも
友達のような関係
仲間のような関係を築くこともできるかもしれない。

仕事だけのつきあいだけではなく
それ以上のつきあいを
創り上げてみよう。

【今日の魔法の質問】
「あなたはお客様とどんな関係ですか？」

お客様との関係 #mahoq

みなさんから届いた答え（32名の方が答えています）

Nickさんの答え 2009年10月18日 02:46

最初はビジネスライクですが、その人の在り方をみて同士みたいな関係になることもよくあります。
仕事はお客様の問題解決をするか、夢を与えるかの２つなので、同じところにフォーカスして共感できると仲間や同士の関係に近づけることありますね！

hitomiさんの答え 2009年10月18日 06:04

友達にならなくていい。
仲間でなくていい。心が通っていればいい。
伝えるべきことが伝え会えればいい。
それぞれがそれぞれの役割を果たせればいい。そういうことも人の真理。
それに逆らったり悲しんだり嘆くのを止める。人の関係は、世界の果てより広くて深い。

高橋香織さんの答え 2009年10月18日 06:18

いつも何が一緒にできるかな？って考えちゃいます。
セミナーの後はランチでご縁が深まります♪

てるちゃんさんの答え 2009年10月18日 06:38

いろいろです。友達になることもあれば、仲間になる方もいる。電話でだけつながっている方もいれば、インターネットでつながっている方も。
りんごが結んでくれた縁です。

kikkoさんの答え 2009年10月18日 07:09

お客様には出来るだけ最高の自分で！と言う役を演じている。（と思います）
時には、友達になる様な人との出会いもあるかもしれませんね・・。
色々な出会いは、学べますね。

まさとんぼさんの答え 2009年10月18日 07:10

元気をあげたりあげられたりです。運命共同体。イエス。

takaさんの答え 2009年10月18日 07:18

残念ながら今現在、仕事を越えての友達づきあいをしている人はいません。でも、そういう関係も必要かなって最近ある人と話をしていたところです。楽しく仕事をしていく上でも、人生を今以上に楽しんでいく上でも。

マリンさんの答え 2009年10月18日 07:22

つかず離れずの関係友達に慣れそうで慣れないかな。

cakemanさんの答え 2009年10月18日 07:47

入り口は仕事だったり、趣味だったりしますが・・・お客様から教えていただくことも多々あるので、ある意味、対等に付き合っています♪ 一緒に野球観戦や飲みに行ったりもしてます(^o^)/

体験家キッコリーのブログさんの答え 2009年10月18日 08:27

同じ夢を持ち続けていきたい存在ですね。

絵本のソムリエさんの答え 2009年10月18日 09:13

友だちであり、お互いの応援団です♪

よっちゃんさんの答え 2009年10月18日 09:36

お客様の思いを形にする
サポートをすることが
私の役割です。
お互いに信頼し、思いを
共感できる関係でありたいです。

松田　充弘さんの答え 2009年10月18日 10:58

ミヒロさんお久しぶりです！
マツダミツヒロです。僕は、お客様とは友人になるようにしています。もしくは、友人がお客様かのどちらかです。なぜなら、信頼している人と一緒に仕事をすることが一番よい結果を生むと考えているからです。オンとオフのスイッチは、その瞬間瞬間で入れ替えていますね。

あずさんの答え 2009年10月18日 11:04

高齢の方を相手に仕事をしてます。時には孫、時には嫁、時にはご近所さん・・・になります。

shinさんの答え 2009年10月18日 11:10

相手を（人として）愛すること。
すべてを受容すること。
I lov you because you are you. 上辺では無く　心　で相手を感じること。相手の「喜んでいる姿」を想って行動することが自分の「喜び」になる思う。
It is My pleasure.

やまよさんの答え 2009年10月18日 11:26

お客様と引き渡しセレモニーの時、「親戚以上の肉親のような関係で永遠に続けさせて頂きま」と約束しています。

うらちゃんさんの答え 2009年10月18日 13:55

う～ん、会社の仕事ではまだまだ友の域まで達してませんね！でも、困ったら助け合う仲間の様な感覚には近づいてこれていると思います。
今後は、ともに学び成長して夢を応援し合える関係作りが目標です。

hajimeさんの答え 2009年10月18日 17:48

今日の質問に答えるのは難しいですね！一線引くことでしっくり来る場合もあると考えるので、「友」と感じるのは・・・。
「お客様から学ぶ」と言うスタンスはあるので、そこからまた何か感じ取れたら良いと思います。
今後の課題としてみます。

おちょさんの答え 2009年10月18日 19:57

私は介護士で、お客様として考えると、利用者様（お年寄り）と、そのご家族になります。利用者様とは接するときは、自分の家族のような関係で接しています。ご家族の方とは、規則で、介護士とご家族以上の関係は持ってはいけないことになっています。が、気持ちの上で、利用者様を大切に思っているということを共有する関係ではあると思います。

あさひ。さんの答え 2009年10月18日 21:55

今の仕事では、お客さまとのコミュニケーションは皆無です。
いつかは、お客さまと何らかの手段で建設的なコミュニケーションができるような仕事をしたいです。

ホワイトさんの答え 2009年10月18日 22:28

時には、友達のように、時には、お姉さんのように、時には、お母さんのようになります。
お客様がそう思うような接客という事です。
私からは、お客様は、やはりお客様と思って接客させてもらっています。

やまねこさんの答え 2009年10月18日 22:31

仕事柄、結婚式や成人式のようなイベントに関わるので、お客様に最高の一日をプレゼントしたい、という思いでいます。今は、そのためにお客様と接する数分～数時間に全力を注いでいますが、その後も関係が続いていくような接し方ができれば、自分の枠も拡がるかもしれません。

りんこさんの答え 2009年10月18日 22:36

仕事柄お客様との以上の関係は基本禁止みたいです情報が漏れるとかの意味でなので限られた時間ですが顔を覚えてもらえるように意思表示をしたり次回伺った時に顔を見て安心感に繋がるように
今出来るのはそれくらいだけどずっとそうやってきた事で初めての頃を思い出せば格段に作業がスムーズに流れてる事は実感してます

由美さんの答え 2009年10月19日 02:23

今取り組んでいることがお客様とのかかわりをもつ
手段・になるとは思います。まだ、実際ちゃんと動いていないので・・・
月に一回、お菓子を卸してるので、それはお客様ですね。なにがいいかな?と考える時は
お客様のことを真剣にかんがえていますね。

カメきっちゃんさんの答え 2009年10月19日 09:03

仕事が、ご縁なら完成してからが本当のお付き合いの始まり。まあ、中には「う〜ん？」と、言う方もおられますが、そこは、それ、基本的に人間は、自分が甘えられる人を見抜く力を持っていて、この人は私に甘えているんだと思えば、さほど腹も立たず、可愛いもんだと、思えてきます。まっ、基本的に、そんなもんですよね。私も逆に、お客さんに甘えることもありますから、世の中「持ちつ持たれつの良い関係〜」で、良いのでは？

すえぞーさんの答え 2009年10月19日 09:10

基本的に「仕事関係は仕事関係、プライベートはプライベート」と線引きしています。
親密になって客観性の欠けた状態で仕事って成り立つんだろうか、という疑念を常に持っていたからです。
でも、世に言う「成功者」って公私ともに仲の良い関係を作っているようですし、公私混同した関係から新しいアイデアやビジネスが生まれる可能性があるならば、今後は積極的に取り入れて自分を変えていきたいです。

goodday27さんの答え 2009年10月19日 10:03

お客様によって、いろいろな関係が生まれます。趣味が高じて、本職とは別にお料理を教えているのですが生徒さんは元々は友人でした。教えているときは先生／生徒の関係ですが、私も教えてもらうことが多い。お互いリスペクトし合えてとても楽しい時間です。本職でも、一緒に仕事をする中で相談相手になってもらったり、紹介してもらったり、助けてもらったり・・・その逆もあり。どっちがお客様かわからなくなることがあります（笑）。でもそれでいいと思っています。そこから共通の話題や趣味で仲間になったり、かけがえのない人になったり・・・きっかけが「お客様だった」に過ぎないだけで、出逢いは不思議と最近よく思います。

うみのみちさんの答え 2009年10月19日 12:23

ケース　バイ　ケース・・・ひとまとめで「おきゃくさま」ではなく、
ひとり　ひとり　だから。

☆とりうこうじ☆さんの答え 2009年10月21日 00:59

他人じゃないよ。

ウォルトさんの答え 2009年10月22日 18:36

応援し、刺激を頂く関係。

ヒューさんの答え 2009年11月23日 20:44

互いを尊重し、応援しあえる関係

ペーターさんの答え 2010年6月17日 09:49

今は居ないが、信頼しあえる関係になりたい。