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今日の魔法の質問

職場で使える質問2009年12月28日 18:29

つもりつもって

伝えたつもり
は
伝わっていない。

わかっているつもり
も
わかってもらっていない。

本当に
伝わっているかどうか
わかっているかどうか
それを確かめながら
確認しながら
話してみよう。

思っている以上に
すれ違いが起きている。

【今日の魔法の質問】
「すれ違いを少なくするために何ができますか？」

つもりつもって #mahoq

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みなさんから届いた答え（33名の方が答えています）

出羽の大猪さんの答え 2009年12月28日 19:29

相手が一所懸命に理解しないのが悪い！と言いたいのが本音ですが、相手の目線に落としたり、精一杯上げてみたり、そういう事しないと、ダメな時代なんだな。日本人ならわかるだろ〜？

えんちゃんさんの答え 2009年12月28日 20:12

心をこめて相手の話をよく聴く。相手の目を見る。

kikkoさんの答え 2009年12月28日 20:26

あれ程（半年とか）言ったのに、結構伝わっていない事がありました。
何が原因なのでしょうか？
表現力でしょうか。
自分も分かっていなくて巧く表現出来ていなかったという事もあったみたいですね。
冷静になる事でしょうか？

ゆーじさんの答え 2009年12月28日 20:43

きょう社員に給与と一緒に渡した手紙で
リーダーには
「相手がうまく動かないのは、その人のせいではなく、自分の伝え方が悪いと考えるようにしましょう。
何もわからない子供に教えるくらいの気持ちで接してください」
若手には
「わからなかったら　必ず聞いてください
　わかっていても　聞いてくださいね（笑）」
お互いがこれくらいの気持ちであれば
スレ違いは減ってくるんでしょうけど・・・
わたしとしては口頭伝達と共に
メールやＦＡＸ、手紙などの再度確認できる手段を多用するようにしています

てるちゃんさんの答え 2009年12月28日 20:53

今日、そんなことがありました。
伝えたつもり、伝わってるつもり。
すべて自分の頭の中のことで、相手の頭の中とは
違いますね。やっぱり常に相手にイメージできるように自分の話しを伝える努力でしょうか。

出羽の大猪さんの答え 2009年12月28日 21:31

もひとつ。先日、マレーシアの仕事相手が、なかなか約束の仕事してくれないので、ミヒロさんに教えて頂いた、どうしたらその仕事出来るかな？と聞いてみました。そしたら、実は入社２ヶ月で、頑張ってるんだけど追いつかないの…と、本音を言ってくれました。ミヒロさんに感謝です。

ユタカさんの答え 2009年12月28日 22:16

格好つけないで、同じことを繰り返し、何回でも言うです。

gaitoさんの答え 2009年12月28日 22:23

相手に確認で言ってもらいます。
自分の伝えたことと違っていた場合にその修正
が出来ますね。

食育コーチ★井上ききさんの答え 2009年12月28日 22:40

今の話について、どう思う？って質問することです。

motheryou11　マザー・ユーさんの答え 2009年12月28日 23:07

確認をとらないからです。こちらは、言ったつもりでも、必ずしも相手がこちらの伝えた通りに捕らえたかは、分かりません、ですから、相手がどのように捉えたのかの確認が必要ですよ。あなたは、このようにおっしゃいましたが、わたしは、このように捉えましたが、それでよろしいでしょうか？が必要になってきます。人は、いい加減に聞いているものですよ。
だから、注意して、お話しましょう。

Rikoさんの答え 2009年12月28日 23:14

相手の立場にたって、相手の理解する言葉を遣うようにしています。
あとは、書いたりイメージ図などを使うように努力しています。
そして確認しちゃうかも・・。

あさひ。さんの答え 2009年12月28日 23:16

筋道立てて丁寧に説明するのはもちろん、説明中も説明後も常に相手からの質問を受け入れる態度を示すことを心がけています。いつでも、何でも聞いて、という感じで。
それと、万一すれ違いが起こったときには、僕が頭を下げること。
まあ、どちらに関しても「お互いに誠意を持って臨んだ」ということが条件になりますが。ろくすっぽ人の話も聞かないで、はいはいわかったよ～とか言って全然違うことするような人は、知りません…。

りんさんの答え 2009年12月29日 00:08

私は直接聞くようにしてます最初にアクションを起こししばらくどう伝わったのか行動・言動・態度で受け取ってみるひょっとしてこう受け止めたのではないか・・・と思った時にこちらが感じた事を話すズレが生じた時に最初のアクションをさらにかみ砕いて伝える理由・キモチも言葉にして。少なからず私がいる環境下ではキモチと行動など言葉で順序立てないとどこまでも勘違いが絶えずと同時に小競り合いが始まる私以外がほぼ男だからかな・・・・

みずうみさんの答え 2009年12月29日 00:12

違う表現で２度同じことを言っているかもしれません。
同じことを２度繰り返して言ってしまうなんて”おばちゃんになったなー”と気になっていましたが、案外相手の理解度が増しているかも・・・

ちいさんの答え 2009年12月29日 00:26

言葉を交わすことだと思います。
たとえば、相手の方がなかなか思っていることを口にしない人でも、ゆっくり待っているとポロリと話してくれます。
そこから会話を初めて、心を伝えあうことです。

Nickさんの答え 2009年12月29日 00:34

相手の視点で自分を見る。
そして、しっかりと相手の言葉を繰り返す。
ひとつひとつ、確認をしながら自分の想いを言葉で伝える。そして確かめる。
地道なようだけど、お互いの言葉で関係を紬出すそんなコミュニケーションがあればいいですね。

ごまぽんさんの答え 2009年12月29日 01:34

私にはよくあります。
何度も聞き返すのが恥ずかしくて半分しか理解してなくても分かった振りしてしまうこと。
自分がもう理解したことは、自分が分かっているので相手に伝えるときは言葉半分になったりします。
すべて怠惰からきているのでしょう。
自分に正直に、隠さず、忍耐強く言葉を大切に使えば少しはすれ違い少なくなるかな。

やまねこさんの答え 2009年12月29日 01:35

相手の立場を尊重する
相手の表情や言葉のニュアンスに気を配り、心情を汲み取って、丁寧に対応する
…と、いうのを考えましたが、本当はポイントをしっかり抑えていて、メールなど記録に残るものを使えば、すれ違いは起きないか、起きてもカバーできるはずだと思います。
ただ、この、「ポイント」を掴むのが、難しいですね…

のそさんの答え 2009年12月29日 03:07

慣れてきたかな？と思う時期に、関係にあぐらをかかず、初めて会ったときの丁寧なコミュニケーションに戻る。

まさとんぼさんの答え 2009年12月29日 07:24

一番はあいさつを初めて徐々に自分のバリアをはずしていきます。雰囲気の悪い会社は挨拶ができていないところが多いです。

はなちゃんさんの答え 2009年12月29日 07:39

５Ｗ１Ｈを自分から相手にきいてみる。
それから、相手の言葉の奥にあるものを推測してみる。表面上の言葉通りに受け取らない。つまり、余裕をもって相手と関わるようにしたい。

みにさんの答え 2009年12月29日 08:08

相手の立場に立って相手の気持ちを考える

takaさんの答え 2009年12月29日 08:11

とにかく相手と確認し合いながら進んでいくことですかね。一工程ごとにチェックする仕組みを考えてやってみます。

ホワイトさんの答え 2009年12月29日 08:58

お互いに紙に書き、見せ合いっこする。